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Seu código de rastreamento foi enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra. Verifique sua caixa de entrada, spam ou lixeira. Caso não encontre, entre em contato com o suporte da loja onde realizou a compra.
Geralmente, as informações de rastreamento ficam disponíveis em até 24 horas após a postagem do pedido. Em alguns casos, pode levar até 48 horas para que o sistema seja atualizado.
Se o prazo de entrega estimado foi ultrapassado, verifique primeiro se há alguma atualização no rastreamento. Caso não haja movimentação há mais de 3 dias úteis, entre em contato com nossa equipe de suporte para investigação.
Sim, é possível alterar o endereço de entrega antes do pedido ser despachado para a rota de entrega. Entre em contato com nosso suporte o mais rápido possível para solicitar a alteração.